「携帯電話プランの変更を完了できません」というエラー メッセージはインストールの失敗に関連しており、次の要因が原因である可能性があります。
- デバイスにインストールされている eSIM が多すぎます。 eSIM 対応デバイスでは複数の eSIM をインストールできますが、同時にアクティベートできる eSIM の数はデバイスのモデルによって異なる場合があります。たとえば、iPhone には、デバイスのストレージ容量に応じて 5 ～ 10 個の eSIM を保存できます。詳細については、携帯電話のメーカーにお問い合わせください。
- デバイスの eSIM ストレージ容量がいっぱいであることを確認した場合は、デバイスから古い eSIM を削除できます。デバイスから eSIM を削除する方法については、次の手順を参照してください: [How to remove eSIM from my device?](#)
- 端末の設定で「モバイルデータ通信」が無効になっています。
- インストールしようとしている eSIM は以前にインストールされています。ほとんどの eSIM は 1 回しかインストールできません。
- [設定] > [一般] > [バージョン情報] に移動し、下にスクロールして ICCID (89XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX で始まり追加のランダムな数字で終わる 20 桁の数字) を見つけて、eSIM がデバイスにすでにインストールされているかどうかを確認できます。 ICCID がインストールされていることを確認した場合、接続を確立するためにいくつかの調整が必要になる場合があります。 eSIM インストール ページにはすべての詳細が含まれています。
- eSIM のインストール中に接続が不安定になります。これは通常、船内や公共の Wi-Fi で Wi-Fi を使用しているときに発生します。
問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
