Le message d'erreur « Impossible d'ajouter un forfait cellulaire de cet opérateur » se produit généralement lorsque vous essayez d'installer une eSIM sur un appareil verrouillé par le réseau. Vous pouvez suivre ces étapes pour vérifier si l'appareil est verrouillé :
- Accédez à Paramètres > Général, puis appuyez sur À propos.
- Sous Carrier Lock, vous devriez voir « Aucune restriction SIM ». Si vous ne voyez pas cela, veuillez contacter votre opérateur pour déverrouiller l'appareil.
Si votre fournisseur actuel confirme que votre appareil est déverrouillé et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter l'assistance.
