II. Installation

Méthode QR Code

1. Allez dans les paramètres de votre appareil.
2. Appuyez sur Données cellulaires ou Données mobiles.
3. Appuyez sur Ajouter un forfait cellulaire.

4. ROBINET Utilisez le code QR.
5. APPUYEZ sur Ouvrir les photos et sélectionnez le code QR enregistré.
   
6. Attendez quelques minutes que l' eSIM s'active.
7. Appuyez sur Terminé.
8. Ajoutez une étiquette pour la eSIM nouvellement installée.
9. Appuyez sur Secondaire.
10. Entrez « Tenesim » ou votre étiquette préférée.
11. Appuyez sur Terminé.
12. Appuyez sur Continuer.
13. Choisissez le numéro principal pour les appels et les SMS.
14. Appuyez sur Continuer.
15. Choisissez le numéro principal pour iMessage et FaceTime.
16. Appuyez sur Continuer.
17. Choisissez « Tensim eSIM » pour les données cellulaires.
18. Assurez-vous que « Autoriser le changement de données cellulaires » est désactivé.
19. Appuyez sur Continuer.
    

Une fois ces étapes terminées, la page d'installation se fermera. Après avoir installé l' eSIM , suivez les instructions sur la page d'installation eSIM pour garantir un bon fonctionnement. 

III. Accéder aux données (code QR)

Après avoir installé l' eSIM , vous devez également effectuer les ajustements de connexion nécessaires conformément aux instructions sur la page d'installation eSIM .

1. Sur votre appareil, accédez à Paramètres > Cellulaire ou Paramètres > Données mobiles.
2. Appuyez sur le numéro eSIM nouvellement installé.

   3. Choisissez d'activer ce numéro pour votre eSIM et d'activer l'itinérance des données.

4. Sur la même page, appuyez sur Réseau de données cellulaires. Si nécessaire, continuez à saisir l'APN (nom du point d'accès) sur votre appareil. Vous pouvez trouver les détails de l'APN dans les détails d'installation eSIM dans l'application/le compte TeneSIM .

5. Revenez à Paramètres > Cellulaire ou Paramètres > Données mobiles.

6. Sélectionnez l' eSIM pour les données cellulaires ou les données mobiles. Assurez-vous de désactiver l'option Autoriser le changement de données cellulaires pour éviter les frais liés à d'autres numéros.

7. Accédez aux paramètres eSIM et choisissez les réseaux pris en charge.

Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance et nous serons heureux de vous aider ! E-mail: service@tenesim.com

Comment installer et configurer eSIM sur les appareils Android

1. Dans les paramètres, appuyez sur Réseau et Internet.
2. Appuyez sur l'icône + à côté de la SIM.
3. Appuyez sur Télécharger une carte SIM à la place ?

  

    4. Appuyez sur Suivant et scannez le code QR trouvé dans les détails eSIM dans le Application TeneSIM ou dans l'email que nous vous envoyons .
    5. Appuyez sur Télécharger pour installer l' eSIM .

  

6. Une fois le téléchargement eSIM terminé, accédez à Paramètres.
7. Basculez le commutateur pour vous assurer que l' eSIM est active.
8. Basculez les commutateurs pour les données mobiles et l'itinérance.

  

 

Votre profil eSIM devrait maintenant être installé sur votre appareil Google Pixel.

 

Comment installer eSIM sur les appareils Samsung Galaxy :

Avant de procéder à l'installation de eSIM sur votre appareil Samsung Galaxy, assurez-vous des points suivants :

• Tous les modèles Samsung Galaxy ne prennent pas en charge eSIM . Il est donc préférable de vérifier si votre appareil prend en charge eSIM avant de commencer. Suivez les étapes décrites dans cet article pour vérifier si votre appareil Galaxy prend en charge eSIM .
• Assurez-vous que votre appareil Samsung Galaxy prend en charge eSIM et qu'il est déverrouillé par l'opérateur.

Une fois que vous avez confirmé que votre appareil Samsung Galaxy prend en charge eSIM et qu'il est déverrouillé par l'opérateur, vous pouvez suivre ces étapes pour configurer l'eSIM :

Installation du code QR

1. Allez dans les paramètres.
2. Appuyez sur Connexions.
3. Appuyez sur le gestionnaire de carte SIM.
4. Appuyez sur Ajouter eSIM .

  

5. Appuyez sur Scanner le code QR du fournisseur de services.
6. Scannez le code QR trouvé dans les détails eSIM dans le Application TeneSIM ou dans l'email que nous vous envoyons .
7. Appuyez sur Ajouter.

  

8. Après avoir installé l' eSIM , vous serez redirigé vers la page des paramètres.
9. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Données mobiles.
10. Sélectionnez l' eSIM que vous avez installée.

  

Votre profil de configuration eSIM doit maintenant être installé sur votre appareil Samsung Galaxy.                                                                                                                         

Pour les autres appareils Android, veuillez reportez-vous au processus de configuration pour les appareils Google Pixel                                                                                                       

Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance et nous serons heureux de vous aider ! E-mail: service@tenesim.com

FAQ pour les voyageurs achetant eSIM

Q : Comment puis-je vérifier si mon téléphone prend en charge eSIM ?
R : Composez *#06# et appuyez sur le bouton d'appel. Si un numéro EID apparaît, votre appareil prend en charge eSIM . Vous pouvez également cliquer ici pour consulter la liste complète des appareils compatibles eSIM.

Q : Quelle est la différence entre le forfait de données totales et le forfait de données Quotidienne ?
A : Forfait de données Quotidienne : ce forfait fournit une quantité spécifique de Données à haut débit par jour. Une fois les Données quotidiennes épuisées, vous devez attendre le lendemain ou 24 heures après l'heure d'activation (ou l'heure d'achat) pour actualiser les Données . Le temps d'actualisation exact varie en fonction du produit.
Forfait Données Totales : Ce forfait fournit une certaine quantité de Données à haut débit qui peuvent être utilisées à tout moment pendant la période de validité sans limite quotidienne. Vous pouvez utiliser toutes les Données selon vos besoins pendant la durée du forfait.

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir l' eSIM après le paiement ?
R : Nous vous enverrons immédiatement le code QR eSIM et vous recevrez un e-mail. Si l'e-mail ne se trouve pas dans votre boîte de réception, il a peut-être été filtré dans votre dossier spam. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail dans les 10 minutes, veuillez nous contacter.

Q : L' eSIM achetée inclut-elle les services d'appels vocaux et SMS ?
R : Nos forfaits sont uniquement basés sur les données, ce qui signifie qu'ils n'incluent pas les appels vocaux ni les SMS. Vous pouvez utiliser des applications VoIP comme WhatsApp ou Skype pour passer des appels, qui utiliseront votre forfait Données .

Q : Puis-je utiliser le forfait Données eSIM pour le partage de réseau (point d'accès personnel) ?
R : Oui, vous pouvez utiliser le point d’accès pour partager Données .

Q : Puis-je encore utiliser ma carte SIM physique après avoir installé l' eSIM ?
R : Oui, il continuera à fonctionner normalement.

Q : Quand puis-je installer mon eSIM ?
R : Nous vous recommandons vivement de scanner le code QR pour installer l' eSIM avant de devoir l'utiliser, par exemple avant le départ de votre vol ou à votre arrivée à destination. Cela permet d'éviter les problèmes d'activation dus à une mauvaise manipulation. Veuillez également noter le calcul exact des jours de service pour les forfaits Données illimités : la date d'activation est considérée comme le premier jour et se termine à minuit le dernier jour. Toutes les dates et heures sont basées sur l'heure de Hong Kong (UTC+8).

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