« L'échec d'authentification PDP » peut être lié à vos paramètres ou aux données/période de validité de votre eSIM .
Veuillez vérifier si vous avez rencontré l'un des problèmes suivants :
- Configurez l'APN (tout en minuscules, un seul mot) selon les informations sur la page d'installation eSIM .
- Assurez-vous qu'il reste des données sur votre eSIM : si vous essayez de vous connecter sans données restantes, vous pouvez rencontrer cette erreur.
- Vous vous êtes connecté à un réseau pris en charge comme indiqué sur la page d'installation eSIM .
- Pour trouver la page d'installation eSIM et tous les détails, accédez à « Mon eSIM > Détails > Installer eSIM » et faites défiler vers le bas. À ce stade, veuillez réinitialiser les paramètres réseau.
Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, essayez de réinitialiser les paramètres réseau :
- Allez dans "Paramètres" sur votre appareil.
- Naviguez vers "Général." }
- Allez à "Réinitialiser."
- Sélectionnez "Réinitialiser les paramètres réseau." }
- Redémarrez votre appareil.
La réinitialisation des paramètres réseau réinitialisera les réseaux Wi-Fi et les mots de passe existants, les paramètres du réseau cellulaire, ainsi que les paramètres VPN et APN.
