El mensaje de error "No se puede completar el cambio de plan celular" está relacionado con una falla en la instalación y puede deberse a los siguientes factores:
- Demasiadas eSIM instaladas en el dispositivo. Si bien los dispositivos compatibles con eSIM le permiten instalar varias eSIM, la cantidad de eSIM que se pueden activar simultáneamente puede variar según el modelo del dispositivo. Por ejemplo, los iPhone pueden almacenar de 5 a 10 eSIM, según el espacio de almacenamiento del dispositivo. Para obtener más detalles, comuníquese con el fabricante de su teléfono.
- Si confirma que el espacio de almacenamiento de la eSIM del dispositivo está lleno, puede eliminar las eSIM antiguas del dispositivo. Puede encontrar instrucciones sobre cómo eliminar eSIM de su dispositivo aquí: [How to remove eSIM from my device?](#)
- Los "Datos móviles" están deshabilitados en la configuración del dispositivo.
- La eSIM que estás intentando instalar ya se instaló previamente: la mayoría de las eSIM solo se pueden instalar una vez.
- Puede ir a Configuración > General > Acerca de > desplazarse hacia abajo para encontrar el ICCID (un número de 20 dígitos que comienza con 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX y termina con un dígito aleatorio adicional) para verificar si ya se ha instalado una eSIM en el dispositivo. Si confirma que se ha instalado un ICCID, es posible que se necesiten algunos ajustes para establecer una conexión. La página de instalación de eSIM contiene todos los detalles.
- Conexión inestable durante el intento de instalación de la eSIM. Esto suele ocurrir cuando se utiliza Wi-Fi en un barco o Wi-Fi público.
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte.
