II. Installation

Méthode QR Code

1. Allez dans les paramètres de votre appareil.
2. Appuyez sur Données cellulaires ou Données mobiles.
3. Appuyez sur Ajouter un forfait cellulaire.

4. ROBINET Utilisez le code QR.
5. APPUYEZ sur Ouvrir les photos et sélectionnez le code QR enregistré.
   
6. Attendez quelques minutes que l' eSIM s'active.
7. Appuyez sur Terminé.
8. Ajoutez une étiquette pour la eSIM nouvellement installée.
9. Appuyez sur Secondaire.
10. Entrez « Tenesim » ou votre étiquette préférée.
11. Appuyez sur Terminé.
12. Appuyez sur Continuer.
13. Choisissez le numéro principal pour les appels et les SMS.
14. Appuyez sur Continuer.
15. Choisissez le numéro principal pour iMessage et FaceTime.
16. Appuyez sur Continuer.
17. Choisissez « Tensim eSIM » pour les données cellulaires.
18. Assurez-vous que « Autoriser le changement de données cellulaires » est désactivé.
19. Appuyez sur Continuer.
    

Une fois ces étapes terminées, la page d'installation se fermera. Après avoir installé l' eSIM , suivez les instructions sur la page d'installation eSIM pour garantir un bon fonctionnement. 

III. Accéder aux données (code QR)

Après avoir installé l' eSIM , vous devez également effectuer les ajustements de connexion nécessaires conformément aux instructions sur la page d'installation eSIM .

1. Sur votre appareil, accédez à Paramètres > Cellulaire ou Paramètres > Données mobiles.
2. Appuyez sur le numéro eSIM nouvellement installé.

   3. Choisissez d'activer ce numéro pour votre eSIM et d'activer l'itinérance des données.

4. Sur la même page, appuyez sur Réseau de données cellulaires. Si nécessaire, continuez à saisir l'APN (nom du point d'accès) sur votre appareil. Vous pouvez trouver les détails de l'APN dans les détails d'installation eSIM dans l'application/le compte TeneSIM .

5. Revenez à Paramètres > Cellulaire ou Paramètres > Données mobiles.

6. Sélectionnez l' eSIM pour les données cellulaires ou les données mobiles. Assurez-vous de désactiver l'option Autoriser le changement de données cellulaires pour éviter les frais liés à d'autres numéros.

7. Accédez aux paramètres eSIM et choisissez les réseaux pris en charge.

Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance et nous serons heureux de vous aider ! E-mail: service@tenesim.com

Comment installer et configurer eSIM sur les appareils Android

1. Dans les paramètres, appuyez sur Réseau et Internet.
2. Appuyez sur l'icône + à côté de la SIM.
3. Appuyez sur Télécharger une carte SIM à la place ?

  

    4. Appuyez sur Suivant et scannez le code QR trouvé dans les détails eSIM dans le Application TeneSIM ou dans l'email que nous vous envoyons .
    5. Appuyez sur Télécharger pour installer l' eSIM .

  

6. Une fois le téléchargement eSIM terminé, accédez à Paramètres.
7. Basculez le commutateur pour vous assurer que l' eSIM est active.
8. Basculez les commutateurs pour les données mobiles et l'itinérance.

  

 

Votre profil eSIM devrait maintenant être installé sur votre appareil Google Pixel.

 

Comment installer eSIM sur les appareils Samsung Galaxy :

Avant de procéder à l'installation de eSIM sur votre appareil Samsung Galaxy, assurez-vous des points suivants :

• Tous les modèles Samsung Galaxy ne prennent pas en charge eSIM . Il est donc préférable de vérifier si votre appareil prend en charge eSIM avant de commencer. Suivez les étapes décrites dans cet article pour vérifier si votre appareil Galaxy prend en charge eSIM .
• Assurez-vous que votre appareil Samsung Galaxy prend en charge eSIM et qu'il est déverrouillé par l'opérateur.

Une fois que vous avez confirmé que votre appareil Samsung Galaxy prend en charge eSIM et qu'il est déverrouillé par l'opérateur, vous pouvez suivre ces étapes pour configurer l'eSIM :

Installation du code QR

1. Allez dans les paramètres.
2. Appuyez sur Connexions.
3. Appuyez sur le gestionnaire de carte SIM.
4. Appuyez sur Ajouter eSIM .

  

5. Appuyez sur Scanner le code QR du fournisseur de services.
6. Scannez le code QR trouvé dans les détails eSIM dans le Application TeneSIM ou dans l'email que nous vous envoyons .
7. Appuyez sur Ajouter.

  

8. Après avoir installé l' eSIM , vous serez redirigé vers la page des paramètres.
9. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Données mobiles.
10. Sélectionnez l' eSIM que vous avez installée.

  

Votre profil de configuration eSIM doit maintenant être installé sur votre appareil Samsung Galaxy.                                                                                                                         

Pour les autres appareils Android, veuillez reportez-vous au processus de configuration pour les appareils Google Pixel                                                                                                       

Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance et nous serons heureux de vous aider ! E-mail: service@tenesim.com

FAQs for Travelers Purchasing Singapore eSIM

Q: How do I check if my phone supports eSIM?
A: Dial *#06# and press the call button. If an EID number appears, your device supports eSIM. You can also click here to view the full list of eSIM-compatible devices.

Q: What is the difference between the Total Data Plan and the Daily Data Plan?
A: Daily Data Plan: This plan provides a specific amount of high-speed data per day. Once the daily data is used up, you must wait until the next day or 24 hours after the activation time (or the time of purchase) to refresh the data. The exact refresh time varies depending on the product.
Total Data Plan: This plan provides a certain amount of high-speed data that can be used anytime during the validity period without a daily limit. You can use all the data as needed within the plan duration.

Q: How long does it take to receive the eSIM after payment?
A: We will send the eSIM QR code immediately, and you will receive an email. If the email is not in your inbox, it might have been filtered into your spam folder. If you have not received the email within 10 minutes, please contact us.

Q: Does the purchased Singapore eSIM include voice call and SMS services?
A: Our plans are data-only, which means they do not include voice calls or SMS. You can use VoIP apps like WhatsApp or Skype to make calls, which will use your data package.

Q: Can I use the Singapore eSIM data plan for network sharing (personal hotspot)?
A: Yes, you can use the hotspot to share data.

Q: Can I still use my physical SIM card after installing the eSIM?
A: Yes, it will continue to function normally.

Q: When can I install my eSIM?
A: We strongly recommend that you scan the QR code to install the eSIM before you need to use it, such as before your flight departure or upon arrival at your destination. This helps prevent activation issues due to improper handling. Also, please note the exact calculation of the service days for unlimited data plans: the activation date is considered the first day, and it ends at 24:00 on the last day. All dates and times are based on Hong Kong time (UTC+8).

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