II. Instalación

Método de Código QR

1. Ve a Configuración en tu dispositivo.
2. Toca Datos móviles o Celular.
3. Toca Agregar Plan Celular.

4. GRIFO Usar código QR.
5. TOCA Abrir Fotos y selecciona el código QR guardado.
   
6. Espera unos minutos a que se active la eSIM.
7. Toca Hecho.
8. Agregue una etiqueta para la eSIM recién instalada.
9. Toca Secundario.
10. Ingresa "Tenesim" o tu sello preferido.
11. Toca Hecho.
12. Toca Continuar.
13. Elija el número principal para llamadas y mensajes de texto.
14. Toca Continuar.
15. Elija el número principal para iMessage y FaceTime.
16. Toca Continuar.
17. Elige "Tensim eSIM" para datos móviles.
18. Asegúrese de que "Permitir cambio de datos móviles" esté desactivado.
19. Toca Continuar.
    

Después de completar estos pasos, la página de instalación se cerrará. Después de instalar la eSIM, siga las instrucciones en la página de instalación de la eSIM para garantizar la correcta instalación. 

III. Acceder a los datos (Código QR)

Después de instalar la eSIM, también deberá realizar los ajustes de conexión necesarios según las instrucciones en la página de instalación de la eSIM.

1. En su dispositivo, vaya a Configuración > Celular o Configuración > Datos móviles.
2. Toca el número de eSIM recién instalado.

   3.Elija Habilitar este número para su eSIM y habilite el roaming de datos.

4. En la misma página, toque Red de datos móviles. Si es necesario, continúe ingresando el APN (nombre del punto de acceso) en su dispositivo. Puede encontrar detalles de APN en los detalles de instalación de eSIM en la aplicación/cuenta TeneSIM.

5. Regrese a Configuración > Celular o Configuración > Datos móviles.

6. Selecciona la eSIM para Datos Móviles o Datos Móviles. Asegúrate de desactivar Permitir cambio de datos móviles para evitar cargos de otros números.

7. Vaya a la configuración de eSIM y elija las redes compatibles.

Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle. Correo electrónico: service@tenesim.com

Cómo instalar y configurar eSIM en dispositivos Android

1. En Configuración, toca Red e Internet.
2. Toca el ícono + junto a SIM.
3. ¿Tocar Descargar una SIM en su lugar?

  

    4.Toca Siguiente y escanea el código QR que se encuentra en los detalles de la eSIM en la aplicación TeneSIM o  en el email que te enviamos.
    5.Toca Descargar para instalar el eSIM.

  

6. Una vez que se complete la descarga de la eSIM, vaya a Configuración.
7. Mueva el interruptor para asegurarse de que la eSIM esté activa.
8. Active los interruptores de datos móviles y roaming.

  

 

Su perfil eSIM ahora debería estar instalado en su dispositivo Google Pixel.

 

Cómo instalar eSIM en dispositivos Samsung Galaxy:

Antes de continuar con la instalación de eSIM en su dispositivo Samsung Galaxy, asegúrese de lo siguiente:

• No todos los modelos de Samsung Galaxy son compatibles con eSIM, por lo que es mejor verificar si su dispositivo es compatible con eSIM antes de comenzar. Siga los pasos de este artículo para verificar si su dispositivo Galaxy es compatible con eSIM.
• Asegúrese de que su dispositivo Samsung Galaxy sea compatible con eSIM y esté desbloqueado por el operador.

Una vez que hayas confirmado que tu dispositivo Samsung Galaxy es compatible con eSIM y está desbloqueado por el operador, puedes seguir estos pasos para configurar eSIM:

Instalación de Código QR

1. Ve a Configuración.
2. Toca en Conexiones.
3. Toca en el administrador de tarjetas SIM.
4. Toca en Agregar eSIM.

  

5. Toque Escanear código QR para proveedor de servicios.
6. Escanea el código QR que se encuentra en los detalles de la eSIM en la aplicación TeneSIM o en el correo electrónico que te enviamos.
7. Toca Agregar.

  

8. Después de instalar la eSIM, accederás a la página de configuración.
9. Desplázate hacia abajo y toca en Datos móviles.
10. Selecciona el eSIM que instalaste.

  

Su perfil de configuración de eSIM ahora debería estar instalado en su dispositivo Samsung Galaxy.                                                                                                                         

Para otros dispositivos Android, consulte el proceso de configuración para dispositivos Google Pixel                                                                                                

Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle. Correo electrónico: service@tenesim.com

FAQs for Travelers Purchasing Singapore eSIM

Q: How do I check if my phone supports eSIM?
A: Dial *#06# and press the call button. If an EID number appears, your device supports eSIM. You can also click here to view the full list of eSIM-compatible devices.

Q: What is the difference between the Total Data Plan and the Daily Data Plan?
A: Daily Data Plan: This plan provides a specific amount of high-speed data per day. Once the daily data is used up, you must wait until the next day or 24 hours after the activation time (or the time of purchase) to refresh the data. The exact refresh time varies depending on the product.
Total Data Plan: This plan provides a certain amount of high-speed data that can be used anytime during the validity period without a daily limit. You can use all the data as needed within the plan duration.

Q: How long does it take to receive the eSIM after payment?
A: We will send the eSIM QR code immediately, and you will receive an email. If the email is not in your inbox, it might have been filtered into your spam folder. If you have not received the email within 10 minutes, please contact us.

Q: Does the purchased Singapore eSIM include voice call and SMS services?
A: Our plans are data-only, which means they do not include voice calls or SMS. You can use VoIP apps like WhatsApp or Skype to make calls, which will use your data package.

Q: Can I use the Singapore eSIM data plan for network sharing (personal hotspot)?
A: Yes, you can use the hotspot to share data.

Q: Can I still use my physical SIM card after installing the eSIM?
A: Yes, it will continue to function normally.

Q: When can I install my eSIM?
A: We strongly recommend that you scan the QR code to install the eSIM before you need to use it, such as before your flight departure or upon arrival at your destination. This helps prevent activation issues due to improper handling. Also, please note the exact calculation of the service days for unlimited data plans: the activation date is considered the first day, and it ends at 24:00 on the last day. All dates and times are based on Hong Kong time (UTC+8).

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