II. Instalación

Método de Código QR

1. Ve a Configuración en tu dispositivo.
2. Toca Datos móviles o Celular.
3. Toca Agregar Plan Celular.

4. GRIFO Usar código QR.
5. TOCA Abrir Fotos y selecciona el código QR guardado.
   
6. Espera unos minutos a que se active la eSIM.
7. Toca Hecho.
8. Agregue una etiqueta para la eSIM recién instalada.
9. Toca Secundario.
10. Ingresa "Tenesim" o tu sello preferido.
11. Toca Hecho.
12. Toca Continuar.
13. Elija el número principal para llamadas y mensajes de texto.
14. Toca Continuar.
15. Elija el número principal para iMessage y FaceTime.
16. Toca Continuar.
17. Elige "Tensim eSIM" para datos móviles.
18. Asegúrese de que "Permitir cambio de datos móviles" esté desactivado.
19. Toca Continuar.
    

Después de completar estos pasos, la página de instalación se cerrará. Después de instalar la eSIM, siga las instrucciones en la página de instalación de la eSIM para garantizar la correcta instalación. 

III. Acceder a los datos (Código QR)

Después de instalar la eSIM, también deberá realizar los ajustes de conexión necesarios según las instrucciones en la página de instalación de la eSIM.

1. En su dispositivo, vaya a Configuración > Celular o Configuración > Datos móviles.
2. Toca el número de eSIM recién instalado.

   3.Elija Habilitar este número para su eSIM y habilite el roaming de datos.

4. En la misma página, toque Red de datos móviles. Si es necesario, continúe ingresando el APN (nombre del punto de acceso) en su dispositivo. Puede encontrar detalles de APN en los detalles de instalación de eSIM en la aplicación/cuenta TeneSIM.

5. Regrese a Configuración > Celular o Configuración > Datos móviles.

6. Selecciona la eSIM para Datos Móviles o Datos Móviles. Asegúrate de desactivar Permitir cambio de datos móviles para evitar cargos de otros números.

7. Vaya a la configuración de eSIM y elija las redes compatibles.

Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle. Correo electrónico: service@tenesim.com

Cómo instalar y configurar eSIM en dispositivos Android

1. En Configuración, toca Red e Internet.
2. Toca el ícono + junto a SIM.
3. ¿Tocar Descargar una SIM en su lugar?

  

    4.Toca Siguiente y escanea el código QR que se encuentra en los detalles de la eSIM en la aplicación TeneSIM o  en el email que te enviamos.
    5.Toca Descargar para instalar el eSIM.

  

6. Una vez que se complete la descarga de la eSIM, vaya a Configuración.
7. Mueva el interruptor para asegurarse de que la eSIM esté activa.
8. Active los interruptores de datos móviles y roaming.

  

 

Su perfil eSIM ahora debería estar instalado en su dispositivo Google Pixel.

 

Cómo instalar eSIM en dispositivos Samsung Galaxy:

Antes de continuar con la instalación de eSIM en su dispositivo Samsung Galaxy, asegúrese de lo siguiente:

• No todos los modelos de Samsung Galaxy son compatibles con eSIM, por lo que es mejor verificar si su dispositivo es compatible con eSIM antes de comenzar. Siga los pasos de este artículo para verificar si su dispositivo Galaxy es compatible con eSIM.
• Asegúrese de que su dispositivo Samsung Galaxy sea compatible con eSIM y esté desbloqueado por el operador.

Una vez que hayas confirmado que tu dispositivo Samsung Galaxy es compatible con eSIM y está desbloqueado por el operador, puedes seguir estos pasos para configurar eSIM:

Instalación de Código QR

1. Ve a Configuración.
2. Toca en Conexiones.
3. Toca en el administrador de tarjetas SIM.
4. Toca en Agregar eSIM.

  

5. Toque Escanear código QR para proveedor de servicios.
6. Escanea el código QR que se encuentra en los detalles de la eSIM en la aplicación TeneSIM o en el correo electrónico que te enviamos.
7. Toca Agregar.

  

8. Después de instalar la eSIM, accederás a la página de configuración.
9. Desplázate hacia abajo y toca en Datos móviles.
10. Selecciona el eSIM que instalaste.

  

Su perfil de configuración de eSIM ahora debería estar instalado en su dispositivo Samsung Galaxy.                                                                                                                         

Para otros dispositivos Android, consulte el proceso de configuración para dispositivos Google Pixel                                                                                                

Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle. Correo electrónico: service@tenesim.com

Preguntas frecuentes para viajeros que compran eSIM

P: ¿Cómo puedo verificar si mi teléfono admite eSIM ?
A: Marque *#06# y presione el botón de llamada. Si aparece un número EID, su dispositivo es compatible con eSIM . También puede hacer clic aquí para ver la lista completa de dispositivos compatibles con eSIM.

P: ¿Cuál es la diferencia entre el Plan de Datos Totales y el Plan de Datos diario ?
A: Plan de datos diario : este plan ofrece una cantidad específica de Datos de alta velocidad por día. Una vez que se agoten los Datos diarios, deberá esperar hasta el día siguiente o hasta 24 horas después de la hora de activación (o la hora de compra) para actualizar los Datos . El tiempo exacto de actualización varía según el producto.
Plan de datos totales: este plan ofrece una cierta cantidad de Datos de alta velocidad que se pueden usar en cualquier momento durante el período de validez sin límite diario. Puede usar todos los Datos que necesite durante la duración del plan.

P: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar la eSIM después del pago?
A: Te enviaremos el código QR eSIM inmediatamente y recibirás un correo electrónico. Si el correo electrónico no está en tu bandeja de entrada, es posible que se haya filtrado a tu carpeta de correo no deseado. Si no has recibido el correo electrónico en 10 minutos, ponte en contacto con nosotros.

P: ¿La eSIM adquirida incluye servicios de llamadas de voz y SMS?
R: Nuestros planes son solo de datos, lo que significa que no incluyen llamadas de voz ni SMS. Puedes usar aplicaciones de VoIP como WhatsApp o Skype para hacer llamadas, que utilizarán tu paquete Datos .

P: ¿Puedo usar el plan Datos eSIM para compartir la red (punto de acceso personal)?
R: Sí, puedes usar el punto de acceso para compartir Datos .

P: ¿Puedo seguir usando mi tarjeta SIM física después de instalar la eSIM ?
R: Sí, seguirá funcionando normalmente.

P: ¿Cuándo puedo instalar mi eSIM ?
R: Te recomendamos encarecidamente que escanees el código QR para instalar la eSIM antes de que necesites usarla, por ejemplo, antes de la salida de tu vuelo o al llegar a tu destino. Esto ayuda a evitar problemas de activación debido a un manejo inadecuado. Además, ten en cuenta el cálculo exacto de los días de servicio para los planes Datos ilimitados: la fecha de activación se considera el primer día y finaliza a las 24:00 del último día. Todas las fechas y horas se basan en la hora de Hong Kong (UTC+8).

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